Szavatosság, jótállás
A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló, többször módosított 1959.évi IV. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli. A Kormányrendeletben biztosított jótállási idő a termék átvételétől számított egy év, kivéve ha a gyártó ennél hosszabb jótállási időt állapít meg.
Garainciát a beépített alkatrészre vállaljuk. Garancia vesztést eredményeznek a következő hibával behozott eszközök.: Törés, szakadás, felhasználó által okozott sérülések.
Szavatossági és jótállási igények
A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerej rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján – az igazságügyminiszterrel egyetértésben – a következőket rendelem el:
- § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvér l szóló 1959. évi IV. törvény, a
továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében
érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni
nem lehet.
- § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képez szolgáltatást
nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell
tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
- § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyz könyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
- a) a fogyasztó nevét, címét,
- b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
- c) a vásárlás id pontját,
- d) a hiba bejelentésének id pontját,
- e) a hiba leírását,
- f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
- g) a kifogás rendezésének módját.
(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényét l eltér, ennek indokolását a jegyz könyvben meg kell
adni.
(3) A jegyz könyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni,
álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
- § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának
(2) bekezdése értelmében – az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel –
megfelel határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelent s kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze.
- § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és
címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az idő pontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
- § (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követ hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a
hiba keletkezésének id pontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni.
(2) Ha a fogyasztó az (1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni.
(3) A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezését l számított tizenöt
munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal
meghosszabbítható.
(4) Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhet el, a vizsgálat
elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni.
(5) A vizsgálat díjtételeit a F felügyel ség közleményben teszi közzé.
(6) Ez e §-ban szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói szerz désb l ered
igényeiket bírósági eljárás keretében érvényesítsék.
- § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba.
(2) A rendelet hatálybalépésével egyidej leg hatályát veszti a vásárlók min ségi kifogásainak intézésér l szóló
4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM
rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM rendelet.
(3) E rendelet 6. §-a 2004. június 30-án hatályát veszti.
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelez jótállásról
A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvér l szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra
figyelemmel a Kormány a következ rendeletet alkotja:
- § (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerz dés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a
rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai
szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen
megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
(3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerz dés a szerz dés tárgyát képez
szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa
érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak min sül (a továbbiakban: fogyasztó).
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvez bb jótállási feltételeket vállal, a jótállás
alapján a forgalmazót megillet jogok a fogyasztói szerz dés teljesítésének id pontjában átszállnak a fogyasztóra.
- § (1) A jótállás id tartama egy év.
(2) A jótállási határid a fogyasztási cikk fogyasztó részére történ átadása, vagy ha az üzembe helyezést a
forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezd dik.
- § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt – külön kérés nélkül – jótállási jegyet
átadni.
(2) A jótállási jegyet közérthet en és egyértelm en, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
- a) a forgalmazó nevét és címét,
- b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá – ahol alkalmazható – azonosításra alkalmas
részeinek meghatározását,
- c) a gyártó és – külföldr l származó termék esetén – az importáló nevét, címét,
- d) a fogyasztót a jótállás alapján megillet jogokat, azok érvényesíthet ségének határidejét, helyét és feltételeit,
- e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés id pontját.
(4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényb l ered jogait nem érinti.
- § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthet .
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történ átadásának elmaradása nem érinti a
jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
- § (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál
közvetlenül is érvényesítheti.
(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
(3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles
feltüntetni:
- a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel id pontját, gépjárm esetében továbbá a kilométeróra
állását,
- b) a hiba okát és a javítás módját,
- c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történ visszaadásának id pontját, gépjárm esetében továbbá a
kilométeróra állását,
- d) a jótállás – a kijavítás id tartamával meghosszabbított – új határidejét.
- § (1) A rögzített bekötés , illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként
nem szállítható fogyasztási cikket – a járm vek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
(2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhet el, a le- és felszerelésr l, valamint az el- és visszaszállításról
a forgalmazó gondoskodik.
- § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezést l) számított három
munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja
értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás
a rendeltetésszer használatot akadályozza.
- § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követ 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követ en
kötött fogyasztói szerz désekre kell alkalmazni.
(2) A rendelet hatálybalépésével egyidej leg hatályát veszti:
- a) az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségér l szóló 117/1991. (IX. 10.) Korm.
rendelet, valamint az azt módosító 119/1995. (IX. 29.) Korm. rendelet és 6/1997. (I. 22.) Korm. rendelet;
- b) a tartós fogyasztási cikkek alkatrész-ellátásáról és javítószolgálatáról szóló 35/1978. (VII. 6.) MT rendelet,
valamint az azt módosító 74/1987. (XII. 10.) MT rendelet és a 118/1995. (IX. 29.) Korm. rendelet.
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez
- H t szekrény, fagyasztó, kombinált h t szekrény;
- mosógép, centrifuga, szárítógép, mosogatógép, vasalógép;
- t zhely, grillsüt , flekkensüt , süt , kemence, mikrosüt ;
- légkondicionáló, f t berendezések, vízmelegít k, ventilátor, párologtató és szagelszívó berendezések 10 000 Ft
bruttó vételár felett;
- porszívó, g zzel m köd tisztítógép, sz nyegtisztítógép, padlósúroló- és fényesít gépek;
- varrógép, köt gép;
- elektromos fúrógép, f rész, csiszológép, sövényvágó, kerti traktor, f nyíró, motoros kapa, láncf rész,
vízszivattyú;
- gyógyászati segédeszközök és készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- személygépkocsi, motorkerékpár, kerékpár;
- lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi;
- riasztóberendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- telefonok, rádiótelefonok, telefax-készülékek;
- üzenetrögzít k, kihangosító készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- televíziók, antennák, videomagnók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- rádiók, autórádiók, rádiós ébreszt órák, rádió adó-vev készülékek, amat r rádióadók és rádióvev k 10 000 Ft
bruttó vételár felett;
- lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-lejátszók, egyéni sztereorendszerek és ezek tartozékai
(kever asztal, hangoló, er sít , hangszóró, hangfal), mikrofonok és fülhallgatók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- fényképez gépek, film- és hangfelvev kamerák, videokamerák és camcorderek, film- és írásvetít k,
filmnagyítók, filmel hívó- és filmfeldolgozó készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, irányt k, tájolók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- személyi számítógépek, monitorok, nyomtatók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- számológépek, zsebszámológépek, menedzserkalkulátorok 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- írógépek és szövegszerkeszt k 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- hangszerek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
- órák 10 000 Ft bruttó vételár felett.
